DIRITTO DI SOSTITUZIONE / RESO

La merce acquistata può essere sostituita/resa previa comunicazione del cliente via mail entro e non oltre 14 giorni dalla data di spedizione dalla nostra sede.

La merce deve essere integra in ogni sua parte, comprensiva di cartellino e confezione originale.

Non verranno accettati resi o sostituiti prodotti danneggiati o sporchi, con segni di usura, di utilizzo o di lavaggio.

2befree si riserva di valutare l’integrità e la condizione del prodotto reso prima di procedere alla sostituzione o al rimborso dello stesso. Integrità e condizione della merce sono elementi essenziali per l’esercizio del diritto di reso e pertanto di rimborso.

PROCEDURA DI SOSTITUZIONE/RESO IN ITALIA

Per avviare la procedura di sostituzione/reso attraverso Corriere, seguire le istruzioni:

  • Inviare una mail all’indirizzo showroom@2befree.it inserendo come oggetto la frase “richiesta cambio merce” o “ reso merce”
  • Nel caso di sostituzione descrivere la problematica riscontrata ( es. taglia sbagliata, merce non conforme etc..)
  • Specificare nome del prodotto e/o codice articolo e taglia.
  • Preparare un pacchetto o busta per il reso
  • Specificare l’indirizzo e il numero di telefono presso il quale effettuare il ritiro della merce da rendere.
  • 2befree provvederà ad inviare il corriere DHL per la riconsegna gratuita della merce.

PROCEDURA DI SOSTITUZIONE/RESO ALL’ESTERO

Per avviare la procedura di sostituzione/reso attraverso Corriere, seguire le istruzioni:

  • Inviare una mail all’indirizzo showroom@2befree.it inserendo come oggetto la frase “richiesta cambio merce” o “ reso merce”
  • Nel caso di sostituzione descrivere la problematica riscontrata ( es. taglia sbagliata, merce non conforme etc..)
  • Specificare nome del prodotto e/o codice articolo e taglia.
  • Preparare un pacchetto o busta per il reso
  • Solo dopo aver ricevuto da 2befree l’email di conferma del reso, inviare la merce all’indirizzo: Via Luigi Riva, 8 21013 Gallarate (VA) 

MODALITA’ DI RIMBORSO

Per i pagamenti effettuati con PayPal: inviare una mail a showroom@2befree.it con tutti dati necessari per effettuare un bonifico di rimborso del prezzo della merce escluse le spese di trasporto ( nome e cognome dell’intestatario del conto, iban e banca d’appoggio).

Il bonifico da parte di 2befree avverrà entro 10 gg dalla data di ricezione della merce .

Per i pagamenti effettuati mediante bonifico bancario: inviare una mail a showroom@2befree.it con tutti dati necessari per effettuare un bonifico di rimborso del prezzo della merce escluse le spese di trasporto ( nome e cognome dell’intestatario del conto, iban e banca d’appoggio).

Il bonifico da parte di 2befree avverrà entro 10 gg dalla data di ricezione della merce .

Per i pagamenti in contrassegno: inviare una mail a showroom@2befree.it con tutti dati necessari per effettuare un bonifico di rimborso del prezzo della merce escluse le spese di trasporto ( nome e cognome dell’intestatario del conto, iban e banca d’appoggio).

Il bonifico da parte di 2befree avverrà entro 10 gg dalla data di ricezione della merce.